К А Ч Е С Т В О

Срок службы определяется как период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использовать товар (работу) по назначению и несет ответственность перед потребителем за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы на товар (работу), предназначенный для длительного использования может исчисляться единицами времени, килограммами, метрами и прочими единицами измерения, исходя из функционального назначения товара (результата работы).

Установление срока службы - право, а не обязанность изготовителя. Однако существуют товары (результаты работ), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителей. На такие товары и работы изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы, перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 16.06.97 №720 (в ред. 10.05.2001). К числу таких товаров относятся: игрушки, коляски детские, видеоигры, диваны, мебельные гарнитуры, электробытовые товары, бытовая вычислительная и множительная техника и т.д.

Если изготовитель (исполнитель) не установил срок службы на товар, он будет нести ответственность за вред, причиненный товаром в течение 10 лет со дня передачи потребителю.

Срок службы на товар указывается в технической документации (ру-ководстве по эксплуатации, паспорте и т.д.). Нередко товар, исправно проработавший гарантийный срок, ломается после окончания гарантии по причине дефекта производственного характера. Закон "О защите прав потребителей" приходит на помощь потребителю и в этой непростой ситуации (п.6 ст.19).

В случае, если в товаре выявится существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков по истечении 2-х лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.

При заявлении такого требования необходимо соблюдать следующие условия:

• требование может быть предъявлено только к изготовителю товара;
• по общему правилу требование может быть предъявлено в течение срока службы, а если он не установлен, то в течение 10 лет с момента передачи товара потребителю;
• потребитель обязан доказать, что недостаток возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента;
• никаких других требований, кроме безвозмездного устранения недостатка, предъявить нельзя.

Если требование потребителя, предъявленное с соблюдением всех перечисленных условий, не удовлетворено в течение 20 дней с момента обращения, либо недостаток является неустранимым, то потребитель может потребовать замены товара на товар такой же марки(артикула, модели) или возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной за него суммы.