Что такое информация?
Потребитель на рынке практически всегда оказывается в уязвимом положении по сравнению с продавцом. И все потому, что продавец обладает одним неоценимым преимуществом - он обладает информацией.
"Информация" - слово латинское, первоначально означало "сообщение". В правовом поле выделяют "потребительскую информацию"- сведения о товаре (работе, услуге), производителе, продавце, необходимые потребителю, чтобы сделать разумный потребительский выбор.
Знакомое всем выражение "купить кота в мешке" содержит самый краткий и исчерпывающий ответ на вопрос: зачем потребителю информация?
Направляясь в магазин, фотоателье, театр, железнодорожную кассу, мы заранее хотели бы знать побольше о качестве, цене, других вспомогательных услугах. Имея достоверную информацию, потребитель может выбрать товар (работу, услугу), обладающий необходимыми ему качествами.
Однако возникает несколько проблем. Как понять, какая информация нужна? Где найти нужную информацию? Как удостовериться в ее объективности?
В цивилизованной экономической системе каждый должен решать большую часть вопросов сам или в рамках семьи. Интересы и потребности у всех разные, а выбор товаров становится все больше. Для того чтобы самому решать, что купить, нужно стараться получить как можно больше информации о заинтересовавшем товаре. Обладание информацией дает потребителю реальную власть на рынке товаров, работ, услуг.
