К А Ч Е С Т В О

В Законе "О защите прав потребителей " понятие срока встречается часто (гарантийный срок, срок службы, срок годности, срок удовлетворения требований потребителя и т.д.). Указанные виды сроков различны по юридической природе и имеют важное значение для потребителя.

Сроками называются периоды (промежутки) или моменты времени, с которыми нормы гражданского права связывают определенные правовые последствия, с их наступлением или истечением законодательство связывает возникновение, изменение или прекращение имущественных и многих неимущественных прав и обязанностей. Так, по достижении 18-летнего возраста (с наступлением полной дееспособности), гражданин самостоятельно может совершать любые сделки и участвовать в обязательствах.

Гражданско - правовые сроки весьма разнообразны. Их классификация проводится по разным основаниям.

1. Различают нормативные сроки, сроки, определенные сделкой (в том числе договором), и сроки, назначенные судом.

Нормативные сроки устанавливаются законом или иными правовыми актами (например, согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" 10 дней установлено для возмещения материальных убытков при расторжении договора купли-продажи).

Нормативные сроки могут быть императивными, т.е. обязательными для исполнения, (например, сроки исковой давности) и диспозитивными. Срок, предусмотренный диспозитивной нормой, применяется в случаях, когда стороны своим соглашением не определили иной срок (больший или меньший, в зависимости от предоставленных им полномочий).

Сроки, определенные сделкой, устанавливаются соглашением сторон (например, при пошиве изделия в ателье, срок выполнения заказа оговаривается с потребителем и указывается исполнителем в квитанции).

Судебные сроки назначаются судом. Так, в соответствии со ст. 201 ГПК в решении, обязывающем ответчика совершить определенные действия, в том числе указывается и срок, в течение которого они должны быть совершены (например, в решении об удовлетворении требования покупателя о замене недоброкачественного товара суд назначает срок замены).

2. В зависимости от степени определенности различают абсолютно определенные, относительно определенные и неопределенные сроки.

• Абсолютно определенные сроки указывают начало, окончание (путем указания на момент или событие) и их размер.
• Относительно определенные сроки указывают лишь приблизительные ориентиры - разумный срок (ст.30 Закона РФ "О защите прав потребителей"), незамедлительно (ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
• Неопределенные сроки упоминаются ГК применительно к случаям, когда ни законом, ни договором срок вообще не предусмотрен, либо определен моментом востребования (например, ст.314 ГК РФ).

3. По своему назначению различают: сроки, порождающие гражданские права, сроки осуществления гражданских прав, сроки исполнения обязанностей и сроки защиты нарушенного права.

• Наступление (истечение) сроков, порождающих права, влечет возникновение этих прав. Со дня государственной регистрации организация приобретает права юридического лица.
• Сроки осуществления гражданских прав - это время, в течение которого управомоченное лицо может реализовать принадлежащее ему право либо потребовать от обязанного лица совершить определенные действия по реализации этого права.

  Среди таких сроков различают:

  • срок существования гражданских прав ( например, ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", установлен 14- дневный срок со дня покупки для обмена и возврата непродовольственного качественного товара, не подошедшего потребителю по размеру, фасону, расцветке, габаритам. По истечении указанного срока, потребитель лишается права предъявить продавцу требования по поводу обмена или возврата качественного товара.)
  • гарантийные сроки, сроки службы и годности (сроки, в течение которых потребитель при обнаружении недостатков может реализовать свои права на надлежащее качество проданных ему товаров, выполненных работ, оказанных услуг - ст. 19, 29 Закона о защите прав потребителей);
  • претензионные сроки (например, транспортные уставы и кодексы предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования споров, вытекающих из договора перевозки, и сроки, в течение которых лицо, чье право нарушено, должно обратиться с соответствующей претензией).
• Сроки исполнения обязанностей - это время, в течение которого обязанное лицо должно совершить действия, составляющие содержание этой обязанности (например, в течение 7 дней продавец (изготовитель) обязан заменить некачественный товар согласно ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Сроки защиты гражданских прав - это период, в течение которого нарушенное или оспариваемое право подлежит защите, например срок исковой давности.

Каким образом определяется срок?

Срок может быть определен календарной датой, периодом времени или указанием на событие, которое неизбежно должно наступить.

Календарной датой срок определяется в случае, когда возникновение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей необходимо связать с определенным моментом времени (например, с 1 января 2002 г.), либо с конкретным числом каждого месяца, квартала и т.д. (например, дата внесения платежей за коммунальные услуги, услуги телефонной связи).

Периодом срок определяется, если необходимо указать промежуток времени, в пределах которого гражданские права и обязанности должны возникнуть, существовать, измениться или прекратиться. В этом случае срок исчисляется годами, месяцами, неделями, днями, часами и даже минутами. Чтобы определить срок периодом времени, необходимо установить начальный момент его течения (например, в течение двадцати дней со дня заключения договора, с момента покупки или доставки, со дня предъявления требования и т.д.).

Сроки могут определяться путем указания на событие, которое неизбежно должно наступить (например, начало соответствующего сезона, день покупки, момент передачи необходимого материала и т.п.). Если возникновение или прекращение прав и обязанностей по совершенной сделке ставится в зависимость от события, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет, то это событие определяет не срок, а начало срока, определенного периодом времени

Имейте ввиду, что согласно ст. 191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Это означает, что календарная дата или день наступления события в расчет не принимаются. Так, гарантийный срок на товар начинает течь на следующий день после дня покупки, а 10-ти дневный срок для возврата денег за некачественный товар на следующий день после дня предъявления претензии.

Особые правила установлены для окончания срока, определенного периодом времени.

Так, срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Например, трехлетний срок исковой давности, начавший течь 1 января 1999 г., истечет 1 января 2002 г.

К сроку, определенному в полгода, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами.

Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Если в том месяце, на который приходится окончание срока, нет соответствующего числа, то срок истечет в последний день этого месяца. Месячный срок, начавшийся 31 января, истечет 28 февраля, а в високосный год - 29 февраля.

Срок, определенный в полмесяца, рассматривается как срок, исчисляемый днями, и считается равным пятнадцати дням.

Срок, исчисляемый неделями, истекает в соответствующий день последней недели срока. Так, трехнедельный срок, начавший течь в пятницу, истечет в пятницу третьей недели. Более подробно см. ст. 192 ГК РФ.

Согласно ст.193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Нерабочими днями являются выходные дни (суббота и воскресенье при пятидневной рабочей неделе, воскресенье при шестидневной), в том числе перенесенные Правительством РФ выходные, и праздничные дни (1, 2 января, 7 января, 8 марта, 1, 2 мая, 9 мая, 12 июня, 7 ноября и 12 декабря). При совпадении праздничного дня с выходным последний переносится на следующий день после праздничного. Нерабочий день имеет значение только для окончания срока. Если окончание срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Так, в случае истечения срока 1 января, его окончание переносится на 3 января, а если 3 января - выходной день, то на следующий за ним ближайший рабочий день (4 января).

Это правило распространяется также на выходные дни, не совпадающие с общевыходными, установленные организациями, где должны быть совершены соответствующие действия

Порядок совершения действий в последний день срока

Согласно ст. ГК, если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. Время истечения срока в часах определяется по месту совершения действия (по местному времени).

В случае, когда действие должно быть совершено в организации, где согласно установленным правилам определено время для выполнения соответствующих действий (например, для обслуживания счетов клиентов банком - с 10 до 14 часов), срок истекает по окончании часа, в котором по этим правилам прекращаются такие действия. Если в организации не установлены правила относительно времени совершения соответствующих действий, они должны быть выполнены до окончания ее рабочего дня (например, если режим работы с 8 до 20 часов, то до 20 часов), поэтому необходимо обращать внимание на режим работы предприятий.

В связи с тем, что срок направления письменных заявлений, претензий имеет юридическое значение, п. 2 статьи устанавливает, во-первых, что они могут быть направлены адресату по почте и, во-вторых, считаются сделанными в срок, если сданы в организацию связи до 24 часов последнего дня срока.