«Наука быть потребителем»
Практически каждый из нас в течение всей своей жизни выступает в роли потребителя товаров, работ, услуг, участника отношений, складывающихся на потребительском рынке. При этом наши права зачастую нарушаются. В результате нам причиняется существенный материальный и моральный вред. Каждый из нас должен твердо знать, что потребителем мы являемся не только тогда, когда покупаем товар, но и тогда когда пользуемся услугами предприятий и организаций, оказывающих нам услуги. К таким услугам относятся: бытовые, медицинские, транспортные, услуги связи, почтовые услуги, строительные услуги и т.д.
Защита прав потребителей происходит при помощи законодательства о защите прав потребителей. В Закон РФ «О защите прав потребителей» постоянно вносятся дополнения и изменения, значительно расширяя права потребителей, а значит и, гарантируя еще большую защиту наших прав.
Чаще всего мы сталкиваемся с предприятиями службы быта – пользуясь услугами ателье, прачечных, химчисток, мастерских по ремонту обуви, часов, телевизоров, т.е. предприятий, само название которых – помочь нам обустроить быт.
Наряду с Законом РФ «О защите прав потребителей» отношения в сфере оказания бытовых услуг населению регулируются Правилами бытового обслуживания населения. Действия этих Правил распространяется на деятельность всех юридических лиц и граждан-предпринимателей, занятых обслуживанием населения.
Бытовые услуги – это деятельность по обеспечению повседневных нужд граждан. Основная цель предприятий службы быта – освободить потребителей от части домашних дел, помочь им разрешить проблемы, выходящие за рамки собственных возможностей. Эти предприятия продают не товары, а услуги или выполняют работы.
