К А Ч Е С Т В О

1.Отношения в области защиты прав потребителей регулируются

а. ЗПП

б. Конституцией РФ

в. Гражданским кодексом

г. Административным кодексом

2.  Федеральным органам не вправе поручать  принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей

а. Государственная Дума

б. Правительство РФ

в. Антимонопольные органы

г. Законодательные органы РФ

 3. Режим работы организаций, осу­ществляющих деятельность в сфере торговли, за исключением государственных и муниципаль­ных, устанавливается...

а. по решению органов исполни­тельной власти субъектов РФ;

б. по решению органов местного самоуправления;

в. референдумом покупателей;

 г.   этими организациями само­стоятельно.

4. Ассортимент предлагаемых к про­даже товаров определяется про­давцом...

а. по согласованию с органами местного самоуправления;

б. по согласованию с органами исполнительной власти;

 в. по согласованию с органами по защите прав потребителей;

 г.самостоятельно, в соответст­вии с профилем и специализа­цией своей деятельности.

 5..При передаче купленного автомо­биля качество выполненных ра­бот по предпродажной подготов­ке товара и его комплектность проверяет:

а. .покупатель, в присутствии лица, осуществляющего продажу;

б . лицо, осуществляющее прода­жу, в присутствии нотариуса или доверенного лица поку­пателя;

в.  лицо, осуществляющее про­дажу, в присутствии пред­ставителя автодорожной ин­спекции;

г.  лицо, осуществляющее продажу, в присутствии покупателя.

6..При передаче парфюмерно-косметических товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фир­менной лентой...

а. продавец обязан проверить со­держимое упаковки путем снятия целлофана или фир­менной ленты;

б. продавец должен предложить по­купателю проверить содержи­мое упаковки путем снятия цел­лофана или фирменной ленты;

в. снятие целлофана или фирмен­ной ленты не допускается;

г.  снятие целлофана или фир­менной ленты допускается по желанию продавца.

7. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила защиты прав потребителей, чем те, которые предусмотрены Зако­ном РФ «О защите прав потребителей», применяются правила:

A) Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Б) договора между потребителем и продавцом (исполнителем);

B) международного договора.

8. Срок службы товара (работы) может исчисляться:

A) только единицами времени;

Б) единицами времени, а также иными единицами измерения;

B) только единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения то­вара (результата работы).

9. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, установлен­ные Законом РФ «О защите прав потребителей», если недостатки товаров обнаружены:

A) в разумный срок, но в пределах года;

Б) в разумный срок, но в пределах двух лет;

B) в разумный срок, но в пределах шести месяцев.

10. В отношении товаров длительного пользования (на которые нижеизложен­ное требование распространяется) изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем данного требования безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар:

A) в семидневный срок;

Б) в трехдневный срок;

B) в десятидневный срок.

11. Вред, причиненный вследствие недостатка товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору:

A) продавца или изготовителя товара;

Б) потерпевшего;

B) изготовителя.

12. На какой период продлевается гарантийный срок в случае нахождения то­вара в ремонте?

A) На 30 дней с момента принятия в ремонт.

Б) На период, в течение которого товар не использовался.

B) Устанавливается условиями договора.

13. На какой из перечисленных товаров устанавливается срок годности?

А) На сложную технику.

Б) На медикаменты.

B) На обувь.

14. Кто определяет размер компенсации морального вреда?

A) Суд.

Б) Потребитель.

B) Установлен законодательством в размере от 2 тыс. до 5 тыс. руб.

15. Сроки обмена товара, не подошедшего по форме, размеру, фасону и т. д., определены:

A) в течение 30 дней;

Б) в течение 14 дней;

B) в течение 7 дней.

16. В течение какого времени участники рекламного процесса обязаны хра­нить материалы или их копии, содержащие рекламу?

      A) В течение шести месяцев со дня первого распространения рекла­мы.

      Б) В течение шести месяцев со дня последнего распространения рек­ламы.

      B) В течение года со дня последнего распространения рекламы.

17. Какое из нижеприведенных определений характеризует скрытую рек­ламу?

       A) Реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении характеристик товара, его цены, на­личия на рынке, сравнения с другими товарами и т. д.

       Б) Реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздей­ствие на его восприятие.

B) Реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя.

18.Как часто в радио- и телепрограммах допускается прерывать рекламой детские и религиозные передачи?

A) Прерывать рекламой не допускается.

Б) Один раз в 30 минут и не более чем на две минуты.

B) Один раз в 30 минут и не более чем на три минуты только рекламой детских или культовых товаров.

19. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара про­давец:

А) обязан провести экспертизу товара за свой счет;

Б) обязан провести экспертизу товара за счет потребителя, если иное не определено договором;

В) имеет право провести экспертизу за счет производителя (постав­щика).

20. Потребителем является:

A) гражданин, приобретающий товары для личных нужд, не связан­ных с извлечением прибыли;

Б) гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, до­машних и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли;

B) гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, до­машних и иных нужд, не связанных с осуществлением предприни­мательской деятельности.

21. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент:

A) его замены;

Б) предъявления требования о замене;

B) покупки товара.

22. Если потребитель не дал согласия на превышение приблизительной сметы:

A) исполнитель вправе отказаться от исполнения договора:

Б) исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, но не мо­жет требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу;

B) исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу

23. Виды и объемы предпродажной подготовки автомобилей определяются:

A) стандартами;

Б) изготовителем;

B) продавцом.

24. В радиопрограмме, не специализирующейся на сообщениях и материалах рекламного характера, реклама не должна превышать:

A) 40% объема вещания в течение суток;

Б) 25% объема вещания в течение суток;

B) 20% объема вещания в течение суток.

25. В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя:

A) продавец обязан бесплатно обеспечивать погрузку товара па транс­портное средство покупателя;

Б) продавец обязан обеспечить погрузку товара на транспортное сред­ство покупателя при условии оплаты соответствующей услуги;

B) продавец не обязан обеспечивать погрузку товара на транспортное средство покупателя.

26 .Предлагаемые к продаже товары бытовой химии:

А) могут быть сгруппированы по видам в  зависимости от их назначе­ния;

Б) должны быть сгруппированы по видам в зависимости от их назна­чения:

В) должны быть сгруппированы так, чтобы обеспечить удобство их выбора.

27.  Во время выполнения услуги исполнитель неожиданно потребовал уве­личить твердую смету. Имеет ли право Иванов как потребитель предъя­вить какие-либо требования?

A) Нет, если в момент заключения договора исключалась возмож­ность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению ра­бот или необходимых для этого расходов.

Б) Да.

B) Нет, если существенно выросла стоимость материалов или услуг, оказываемых исполнителю третьими лицами.

28. Пенсионерка В. сдала в мастерскую по ремонту обуви свои осенние туф­ли с целью замены супинатора. За ремонт она заплатила сразу и в полном объеме 80 руб. Когда она пришла за своими туфлями, мастер попросил ее доплатить 40 руб. за набойки, поскольку, как оказалось, их тоже требова­лось заменить. Гражданка сообщила, что она пенсионерка и не имеет воз­можности доплатить указанную сумму. Без доплаты выдать туфли граж­данке отказались. Прав ли исполнитель?

A) Прав, поскольку работы по замене набоек выполнены, но граждан­кой не оплачены. Б) Не прав, так как она не просила выполнять работы по замене набоек.

B) Прав, так как замена набоек была необходима и ее неисполнение могло повлечь ухудшение качества обуви.

29. Гражданка С. сдала в прачечную белые халаты с пластмассовыми пугови­цами. Когда получила халаты назад, то, развернув упаковку, увидела, что пуговицы расплавились и прилипли к материи. Кто должен был отпороть пуговицы перед стиркой — потребитель или исполнитель (приемщица)?

A) Потребитель, самостоятельно.

Б) Исполнитель, в присутствии потребителя.

B) Потребитель, после предупреждения исполнителя о том, что пуго­вицы могут расплавиться.

30. Гражданин К. приобрел в магазине шерстяное одеяло, но оно не подошло ему по размерам. Одеяло продавалось в герметичной пластиковой упаков­ке, которая при осмотре товара дома гражданином К. была разорвана. Ма­газин отказался принять товар назад, ссылаясь на нарушение целостности упаковки. К. согласился оплатить стоимость поврежденной упаковки, но магазин все-таки отказался принять товар. Прав ли магазин?

A) Магазин прав, так как упаковка повреждена. Б) Магазин не прав, так как стоимость упаковки можно было взыс­кать с потребителя.

B) Магазин прав, так как одеяло входит в перечень товаров, не подле­жащих обмену.

31. В конкурсе Елена выиграла новый видеомагнитофон (срок гарантии один год был установлен изготовителем). Через месяц видеомагнитофон сло­мался. Для устранения недостатка Елена имеет право:

А) предъявить требования к организаторам конкурса;

Б) обратиться с претензией к продавцу или изготовителю товара;

В) должна устранить неисправность за свой счет, так как  не является покупателем товара.

 32.При обнаружении недостатка в технически сложном или дорогостоящем товаре в течение гарантийного срока потребитель может предъявить требование:

а) о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

б) о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

в) о гарантийном ремонте или расторжении договора;

г) любое из вышеперечисленных требований по- своему выбору.

33. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону, габаритам:

а.) в течение 20 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

б) в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

в) в течение 10 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

г) в течение 3 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек

34. Мария Сергеевна купила 10 октября зимние ботинки, на которые была установлена гарантия 70 дней. 2 декабря у нее отклеилась подошва. Мария Сергеевна может:

а) предъявить магазину любое требование в соответствии с законодательством  

б) купить новые ботинки, т.к. гарантийный срок истек;

в) не может расторгнуть договор купли- продажи, т.к. прошло более 14 дней с момента покупки ботинок;

г) может отремонтировать только за свой счет.

35. Обнаружив в купленном музыкальном центре дефекты, потребитель предъявил в магазин претензию с требованием вернуть деньги, т.к. музыкальный центр находился в эксплуатации 3 недели и гарантийный срок еще не истек. Как должен производиться расчет с потребителем при расторжении договора купли-продажи, если цена на музыкальный центр понизилась?

а) по цене музыкального центра на момент покупки за вычетом износа товара;

б) по цене музыкального центра на момент покупки;

в) по цене музыкального центра на момент предъявления требования о расторжении договора за вычетом износа товара;

36. Продажа импортных товаров, изготовленных из объектов животного мира, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящихся под угрозой исчезновения, осуществляется:

а) при наличии документации, подтверждающей, что эти объекты животного мира добыты на основании разрешения, выдаваемого Государственным комитетом РФ по охране окружающей среды;

б) на основании разрешения компетентного органа страны экспортера;

в) при наличии у продавца лицензии на добычу;

г) все ответы верны.

37. Сроки наступления сезонов в отношении сезонных товаров определяет

а) Правительство РФ

б) продавец этих товаров

в) производитель товаров

г) субъект РФ

38. Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него необходимой информации, если:

а) продавец не предоставил покупателю полной и достоверной информации;

б) товар включен в Перечень технически сложных товаров.;

в) соответствующий стандарт предусматривает сопровождение товара инструкцией по эксплуатации;

г) все ответы верны.

39. Реклама разрешенного охотничьего и иного разрешенного гражданского оружия допускается в…

а) газете "Аргументы и факты"

б) журнале "Мурзилка"

в) журнале "Cosmopolitan"

г) еженедельнике "Реклама"

40. В местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия  продаются:

а) только в упакованном виде;

б) без упаковки, если изделия из дрожжевого теста;

в) без упаковки, при наличии сертификата качества;

г) не могут продаваться.

41. При производстве, размещении и распространении рекламы финансовых, страховых, инвестиционных и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами юридических и физических лиц, а также ценных бумаг НЕ допускается:

а) гарантировать размеры  дивидендов по простым именным акциям;

б) гарантировать дивиденды по привилегированным акциям;

в) рекламировать зарегистрированные ценные бумаги;

г) нет верного ответа.

42. Реклама методов лечения, диагностики, реабилитации допускается:

а) при отсутствии разрешения на оказание таких услуг, выданного Министерством здравоохранения РФ, если имеется патент на изобретения в этой области;

б) только если есть разрешение Министерства здравоохранения РФ на оказание данных услуг;

в) при наличии лицензии на оказание платных медицинских услуг

г) верны ответы А и В.

43. Использование образов несовершеннолетних в рекламе сложной бытовой техники

а) в любом случае является нарушением закона;

б) не является нарушением, если изображен в присутствии взрослых;

в) не является нарушением, если говориться об использовании товара несовершеннолетними

г) нет верного ответа.

44 .Официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, дает

а) Министерство юстиции РФ

б) Правительство РФ

в) Верховный суд РФ

г) Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.

45. Организации средств массовой информации обязаны осуществлять размещение социальной рекламы, представленной рекламодателем в пределах…

а) 3% эфирного времени (основной печатной площади) в год

б) 5% эфирного времени (основной печатной площади) в год

в) 20% эфирного времени (основной печатной площади) в год

г) 40% эфирного времени (основной печатной площади) в год

46. Реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении качества товара, его свойств, цены, наличия на рынке и т. д. является :

а) скрытой

б) заведомо ложной

в) недостоверной

г) неэтичной.

 47. Выберите вариант размещения рекламного ролика сухариков «Кириешки», который соответствует требованиям законодательства РФ о рекламе:

а) время выхода 12.00, 12.30, 12.59;

б) время выхода 12.01, 12.30, 13.00;

в) время выхода 12.01, 12.30, 12.59;

г) время выхода 12.01, 12.30, 13.02;

48. Юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы является

а) рекламодателем

б) рекламорапространителем

в) рекламопроизводителем

г) потребителем рекламы

49. В периодических печатных изданиях, не зарегистрированных в качестве рекламных, реклама не должна превышать от объема одного номера печатного издания:

а) 15%

б) 20%

в) 40%

г) 50%

50. В рекламе алкогольных напитков и табачных изделий не должны использоваться образы физических лиц в возрасте до:

а) 16 лет