Как подать и составить претензию

20 Октябрь, 2011 18:42 Комментарий

Образцы претензий
Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 

  1. кому Вы направляете претензию,

    Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
    Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

  2.  от кого претензия,
    Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.

  3. далее - в отдельной строке - нужно написать

    ПРЕТЕНЗИЯ
    или
    ЗАЯВЛЕНИЕ

 (Читать дальше...)

Права потребителей

19 Октябрь, 2011 12:24 Комментарий

Основные права потребителей

Право на качество
Право на безопасность
Право на информацию
Право на возмещение ущерба

Законодательство защищает Ваши права (права потребителей) и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание прав потребителя поможет потребителю правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются. Увы, с подобными случаями нам приходится сталкиваться слишком часто.
Право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

 (Читать дальше...)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар

18 Октябрь, 2011 18:13 Комментарий
Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар В том числе
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты
Предметы личной гигиены Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары
Парфюмерно-косметические товары  
Текстильные товары,
кабельная продукция,
строительные и отделочные материалы
и другие товары, отпускаемые на метраж
Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие
Провода, шнуры, кабели
Линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие
Швейные и трикотажные изделия Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты  
Мебель бытовая Мебельные гарнитуры и комплекты
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни  
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения  
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему  
Животные и растения  
Непериодические издания Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации

Ваши права в течение срока службы

18 Октябрь, 2011 18:09 Комментарий

Схема. Ваши права в течение срока службы

Гарантийный срок и как он исчисляется

18 Октябрь, 2011 18:07 Комментарий

Схема. Гарантийный срок и как он исчисляется

 (Читать дальше...)

Support RusEdu

Администрация сайта не несёт ответственности за размещаемый пользователями контент.