К А Ч Е С Т В О

Срок службы определяется как период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использовать товар (работу) по назначению и несет ответственность перед потребителем за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы на товар (работу), предназначенный для длительного использования может исчисляться единицами времени, килограммами, метрами и прочими единицами измерения, исходя из функционального назначения товара (результата работы).

Установление срока службы - право, а не обязанность изготовителя. Однако существуют товары (результаты работ), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителей. На такие товары и работы изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы, перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 16.06.97 №720 (в ред. 10.05.2001). К числу таких товаров относятся: игрушки, коляски детские, видеоигры, диваны, мебельные гарнитуры, электробытовые товары, бытовая вычислительная и множительная техника и т.д.

При эксплуатации любого нового товара на начальном этапе использования могут проявиться его недостатки и особенности. Для того, чтобы этот период "привыкания" прошел менее болезненно для потребителя, Закон "О защите прав потребителей" предусмотрел право изготовителя (исполнителя) устанавливать на товар (работу) гарантийный срок. Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатков, изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и ст.29 Закона.

Установление гарантийных сроков - это право, а не обязанность изготовителя (продавца), гарантийный срок может быть любой продолжительности.

В настоящее время, торговые фирмы устанавливают льготные сроки гарантии, выгодные условия гарантийного и постгарантийного обслуживания товаров для привлечения широкого круга покупателей. Продавец вправе установить гарантийный срок, если он установлен изготовителем, только большей продолжительности, а в случае, если он не установлен - гарантийный срок, установленный продавцом, может быть любой продолжительности. Следует отметить, что взаимоотношения продавца и потребителя в период действия гарантии изготовителя регулируются ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". За пределами этого срока (в период действия гарантии продавца) взаимоотношения сторон могут регулироваться гарантийным договором. За заключение такого договора продавец вправе установить дополнительную плату.

 Права:

1. Вселить в установленном порядке в занимаемое им жилое помещение своего супруга, детей, родителей, других родственников, получив на это согласие всех совершеннолетних членов семьи. На вселение к родителям их несовершеннолетних детей, согласие членов семьи не требуется.

2. Сохранить за собой жилое помещение при временном отсутствии (служба в армии или учебе в другом городе).

3. Изменить договор найма жилого помещения и осуществлять другие права по пользованию жилым помещением.

4. С согласия всех совместно проживающих с ним совершеннолетних членов семьи приобрести занимаемое жилое  помещение  в собственность в установленном порядке (т.е. приватизировать его).

5. Члены семьи нанимателя, проживающие совместно с ним, пользуются наравне с нанимателем всеми правами и несут все обязанности, вытекающие из договора найма жилого помещения.

Кто из нас не сталкивался с покупкой просроченных продуктов питания в магазине? Пожалуй, таких людей сегодня не найти днем с огнем. Потому что и крупные супермаркеты, и небольшие магазинчики стремятся увеличить свою выручку, а значит, сбыть товар в полном объеме независимо от срока годности.

Обратите внимание на магазинные полки – в первую очередь вы увидите залежавшиеся продукты, и лишь в глубине стеллажа найдете свежие, а может быть, и не найдете. Ряд супермаркетов активно практикует метод продажи просроченных продуктов при полном отсутствии доброкачественных. Почему это сходит им с рук? Да потому что российские покупатели не привыкли обращать внимание на дату изготовления, которая обязательно стоит на упаковке любого продукта. Потребителей интересует, прежде всего, состав продуктов и наименование изделия, и редко кто проверяет срок годности товара. Вот такой вот невнимательностью и пользуются администрации торговых учреждений.

Эта уловка распространена практически во всех магазинах, но есть махинации, рассчитанные даже на бдительных покупателей. Дату изготовления просроченных продуктов часто заклеивают штрих-кодом, так что ее невозможно разглядеть. Поэтому если вам попался такой продукт, не сомневайтесь, он испорчен.

1. Мероприятия, направленные на предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей.

Закон уделяет большое внимание осуществлению права потребителей на безопасность реализуемых товаров (работ, услуг).

Это право означает, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя, для окружающей среды и не должен причинять вреда имуществу потребителя.

Закон предусматривает ряд мероприятий, направленных на предотвращение вреда жизни и здоровью потребителей. Условно их можно разделить на две группы:

• мероприятия, препятствующие поступлению в оборот товаров(работ, услуг), способных причинить потребителям вред ;
• мероприятия по предотвращению причинения вреда товарами(работами, услугами), которые реализуются потребителям.