К А Ч Е С Т В О

При эксплуатации любого нового товара на начальном этапе использования могут проявиться его недостатки и особенности. Для того, чтобы этот период "привыкания" прошел менее болезненно для потребителя, Закон "О защите прав потребителей" предусмотрел право изготовителя (исполнителя) устанавливать на товар (работу) гарантийный срок. Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатков, изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и ст.29 Закона.

Установление гарантийных сроков - это право, а не обязанность изготовителя (продавца), гарантийный срок может быть любой продолжительности.

В настоящее время, торговые фирмы устанавливают льготные сроки гарантии, выгодные условия гарантийного и постгарантийного обслуживания товаров для привлечения широкого круга покупателей. Продавец вправе установить гарантийный срок, если он установлен изготовителем, только большей продолжительности, а в случае, если он не установлен - гарантийный срок, установленный продавцом, может быть любой продолжительности. Следует отметить, что взаимоотношения продавца и потребителя в период действия гарантии изготовителя регулируются ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". За пределами этого срока (в период действия гарантии продавца) взаимоотношения сторон могут регулироваться гарантийным договором. За заключение такого договора продавец вправе установить дополнительную плату.