К А Ч Е С Т В О

Образцы претензий
Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 

1. кому Вы направляете претензию,

   Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
   Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

2.  от кого претензия,
   Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.

3. далее - в отдельной строке - нужно написать

   ПРЕТЕНЗИЯ
   или
   ЗАЯВЛЕНИЕ