К А Ч Е С Т В О

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей - это юридическая помощь направленная на защиту прав потребителей (физических лиц, приобретающих товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) в отношениях с другой стороной - субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом.
Основные права потребителя:
• Право на качественный товар, работу, услугу. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а также соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Браун К. Потребительские исследования. Методика проведения. Международная конфедерация обществ потребителей, 2000.

Кураков Л.П., Иванов Г.А. Современная экономика. Приоритет качества: Учебное пособие. - М.: Геллос.АРВ, 2000.-178с.

Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. Курс лекций. - М.: Юридическая литература, 1994.-160с.

Мальцев Г.В. Пять лекций о происхождении и ранних формах права и государства. М.: Изд-во РАГС, 2000. - 190с.
Михайлов О.В. Основы мировой конкурентноспособности. - М.: Изд-во "Познавательная книга плюс", 1999.-592с. (Серия "Интеллектуальное богатство России").