К А Ч Е С Т В О

Современный покупатель обычно довольно о осведомлен о своих правах, знаком с «Законом о защите прав потребителей» и знает как отстаивать свою позицию. Однако зачастую тiт же покупатель забывает, что права имеются не только у него, - юридические законы с тем же успехом защищают и продавцов. п Погоне за справедливостью легко забыться и переступить грань, отделяющую ваши права и ваши обязанности как покупателя, а потому очень важно иметь как можно более полное преставление о правовых взаимоотношениях покупателя и продавца.

Покупатель имеет право отказаться принимать купленный ранее товар в некоторых случаях, предусмотренных законом, и покупателю не остается ничего другого, как согласится с этим. В частности, это касается товаров, не подлежащих замене, даже если они были возвращены в надлежащем качестве. Относительно лекарственных и предметов гигиены многие покупатели хорошо осведомлены, а вот в отношении технически сложной электронной продукции часто возникают споры. Купив телевизор с жидкокристаллическим экраном, и не обратив при покупке внимание на малый угол просмотра, потребитель несет его обратно в магазин бытовой техники и начинает там скандалить, пытаясь уверить продавца в своей правоте. А ведь телевизор относится как раз к вышеназванной категории товаров и не подлежит обмену или возврату стоимости.

Как правило, потребители обращаются с заказами в ателье, салоны, мастерские по разным причинам: хочется иметь эксклюзивную вещь, не возможно подобрать размер или по какой-то другой причине.

Как правило, перед тем как обратиться  в обслуживающее предприятие, мы просматриваем журналы мод, бываем на модных показах или просто подсмотрим какую-либо модель. Я иногда делаю так: выбираю, например, несколько моделей из хорошего журнала мод в одном стиле и делаю зарисовку своего фасона с деталями из этих моделей. Вот и получается новый фосончик, который будет в единственном экземпляре. Приблизительно представляя как должна выглядеть вещь (платье, пальто, шуба, шапка или сапоги), можно идти делать заказ.

Итак, мы заключили договор с предприятием, которое будет оказывать услугу по пошиву вещи, заполнив все необходимых реквизитов и оговорив условия. После этого надо обязательно обратиться к модельеру (если он есть) или к закройщику для того, чтобы оформить эскиз. Это будет приложение к договору, оформленное на специальном бланке с силуэтом или чистом листе бумаги.

В каких случаях нужна судебно-медицинская экспертиза?

Прежде всего она необходима в следующих случаях:

• если не установлены обстоятельства, имеющие важное значение для дела, а для их установления требуются медицинские знания;
• если одна из сторон оспаривает обстоятельства, установленные медицинскими документами, имеющимися в деле.

Какие вопросы следует ставить на разрешение экспертизы?

От правильности постановки вопросов во многом будет зависеть результат дела. Обычно на разрешение судебно-медицинской экспертизы ставят следующие волосы:

• правильно и своевременно ли был поставлен диагноз;
• были ли при оказании медицинской услуги допущены нарушения методики или технологии ее оказания;
• имелись ли противопоказания проведенному лечению;
• к каким последствиям привели допущенные нарушения при оказании медицинской услуги, был ли причинен вред здоровью; 

1. Соответствие качества товара:

- условиям договора:

Право потребителя на качество товаров (работ, услуг) закреплено ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей". При заключении договора стороны свободны в определении его условий, договор формулируется по их усмотрению и может содержать отступления от правил, установленных законодательством.

Таким образом, если стороны договорились о качестве товара, то нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение договора. Например, Кеша заключил с фирмой договор на изготовление кухонного гарнитура. Стороны согласовали эскиз с указанием всех размеров и расцветки. Однако, вместо цвета грецкого ореха фирма изготовила гарнитур зеленого цвета. Это будет рассматриваться как отступление от условий договора, несмотря на то, что изделие в целом соответствует по качеству и требованиям стандартов.