КРАСНОДАРСКАЯ КРАЕВАЯ АССОЦИАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
21 Октябрь, 2011 13:20 Комментарий
Гарантийный срок товара
21 Октябрь, 2011 13:16 Комментарий
Покупая товары длительного пользования (сложно-бытовую технику, мебель, двери металлические и т.д.) потребитель должен интересоваться наличием гарантийного срока, срока службы, предоставляемых изготовителем или продавцом.Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), т.е. ремонт, обмен, соразмерное уменьшение покупной цены, или возврат денег.
Необходимо знать:
- изготовитель может установить гарантийный срок на товар любой продолжительности (например 6 месяцев);
- продавец не вправе сокращать гарантийный срок изготовителя;
- продавец вправе установить гарантийный срок на товар, если он не установлен изготовителем;
(Читать дальше...)
Азбука потребителя
21 Октябрь, 2011 13:12 Комментарий
В преамбуле закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) указано, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Законом определены права потребителя на:
- просвещение в области защиты прав потребителей;- информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);- безопасность товаров (работ, услуг);- свободный выбор товаров (работ, услуг);- надлежащее качество товаров (работ, услуг);- возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товаров (работы, услуги);- государственную защиту своих прав;- общественную защиту своих прав;
Памятка
21 Октябрь, 2011 13:06 Комментарий
Консультационным центром для потребителей в рамках проведения общественной акции, приуроченной ко Дню знаний, подготовлены памятки, адресованы старшеклассникам Кубани и их родителям.
Вы покупаете мобильный телефон, одежду, обувь …. Прежде всего, определитесь с выбором торговой организации. Наличие вывески, информационного стенда для потребителя, выдача кассового или товарного чека подтверждает то, что Вы обратились к добросовестному продавцу. Приобретая товар, поинтересуйтесь наличием гарантии на изделие и документом, в котором она прописана (гарантийный талон, памятка, техпаспорт).
В процессе эксплуатации Вы обнаружили в товаре недостаток (скрытый дефект, брак, отсутствие полной информации на русском языке и тд.) и гарантийный срок еще не истек:
|
Вы имеете право требовать:
|
Сроки исполнения Ваших требований:
|
|
1. Замены на товар аналогичной марки.
|
В течение 7 дней.*
|
|
2. Замены на товар другой марки.
|
|
|
3. Соразмерного уменьшения цены.
|
В течение 10 дней.
|
|
4. Безвозмездного устранения недостатков или возмещение расходов на их исправление.
|
Если в соглашении (договоре) срок не определен, производится незамедлительно, то есть в минимально возможные сроки. Не может превышать 45 дней.
|
|
5.Отказа от исполнения договора купли-продажи (возврата товара и получения денег за него.)
|
В течение 10 дней.
|
|
Также Вы вправе потребовать полного возмещения убытков
|
(Читать дальше...)
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
21 Октябрь, 2011 12:59 Комментарий
